Envío:

Todos nuestros envíos se realizan a través de agencias de transporte urgente (Correos Express, DHL, Seur, …), garantizando así un envío urgente y entrega en domicilio en la dirección indicada por el cliente.

Desde el momento en que avisamos por correo electrónico de que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables para península, 2 a 5 días laborables para Baleares.

Formas de pago:

Transferencia bancaria:

Si selecciona esta forma de pago, una vez realizado el pedido por la web, deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta de CAIXABANK, que te proporcionamos con la confirmación del pedido.

El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envío.

Es necesario indicar el número de pedido como concepto en el momento de realizar la transferencia. El número de pedido le llegará una confirmación automática a través del correo electrónico.

Contra reembolso:

El servicio de transporte contra reembolso supone un incremento del 5% del importe total del pedido, con un valor mínimo mínimo de 3€. (es la comisión que cobra la agencia por la gestión del dinero).

El envío contrareembolso no siempre estará activo, los productos que salen directamente del almacén de un fabricante no admiten este tipo de pago.

Tarifas de gastos de envío

Pedido menor de 99€

– Península – 5€ – Baleares 9€

Pedido mayor de 99€

– envio GRATIS

® Edades TIENDA. C/ Padre Isla, 25 – 24002 León. Tf: 987261870

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste

Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 20 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 20 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Fuera de garantía de devolución:

– Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.

– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

– Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.

– Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.

– Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.

– En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.

– Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

– Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Por razones higiénicas el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, si observáramos que no cumple con estas condiciones podríamos no aceptar la devolución.

Para solicitar una devolución de un producto adquirido en EDADES TIENDA, deberá seguir los siguientes pasos:

• Llamar por teléfono al 987 26 18 70 Solicitar devolución

Se le abrirá un formulario para rellenar y enviarnos cumplimentado para que podamos registrar su solicitud.

Para el envío de devolución el formulario le ofrecerá dos opciones:

1. realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte
2. recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los bienes.

Si escoge devolver el producto por su cuenta, debe esperar a recibir confirmación por nuestra parte de la dirección donde ha de enviarlo. NO INICIE LA DEVOLUCIÓN HASTA QUE NOSOTROS LE CONTESTEMOS

Si escoge solicitar que recojamos nosotros en su domicilio, NO HA DE ABONAR NADA AL TRANSPORTISTA ya que una vez devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para regularizar importes y realizar la devolución o cambio de producto solicitado.

IMPORTANTE:

El producto deberá estar empaquetado protegiendo el embalaje original de la misma manera que usted lo recibió, con un papel, plástico o cartón sobre el que deberán pegar de forma bien visible la dirección de nuestra empresa: A la dirección que le indiquemos en las instrucciones de devolución

Es importante y obligatorio que el transportista les deje un albarán o documento de entrega como resguardo de la recogida.

Una vez lo recibamos en nuestras instalaciones contactaremos con usted para regularizar la situación según sus indicaciones.

Desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro del producto sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que recepcionemos y validemos el producto devuelto . Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante abono en la tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso,

GASTOS DE DEVOLUCIÓN ORIENTATIVOS EN CASO DE QUE NOSOTROS Hagamos la recogida

– Hasta 10Kg. – 9 €

– Hasta 15Kg. – 14 €

Todos los productos que superen ese peso se calcularán de forma personal e individualizada los gastos de devolución. Ejemplos:

– sillas de ruedas – 60 €

– sillas eléctricas y scooters- 90 €

El propio formulario de devolución le indicará a cuanto ascienden los gastos de envío.

IVA incluido.

Responsable del fichero:

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos., EDADES, informa al interesado de que cuantos datos personales facilitare en cualquier momento y de forma voluntaria a EDADES S.L.,  serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal titularidad EDADES, en Padre Isla, 25, bajo, 24002 León.) con la finalidad de actualizar nuestras bases de datos, así como de su utilización con fines comerciales, de información, y/o publicitarios de nuestros productos y servicios.

Datos del Delegado de Protección de datos:

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, Doña Monica Míguelez, a través de su correo electrónico marketing@edades.eu.

¿Cómo recogemos los datos personales?

EDADES recoge los datos de carácter personal que proporcione a través de los formularios incluidos en la página web, nuestras direcciones de correo electrónico y a través de contacto telefónico. Cuando  cumplimentes los formularios establecidos en la página web www.edades.eu  debes aprobar tanto las condiciones de uso del portal como esta política de privacidad.

Al aprobar dicha política de privacidad estás aceptando que EDADES , trate y guarde sus datos personales, además de todos los apartados establecidos en este documento.

¿Qué datos recogemos?

EDADES a través de su página web recoge los siguientes datos:

– Datos Identificativos: nombre, apellidos, DNI, dirección, email etc.
– Códigos o claves de identificación de usuario y/o cliente.
– Datos bancarios
– Datos que se incorporen en el Asunto del formulario

EDADES. fuera de la página web recoge los siguientes datos:

– Datos Identificativos: nombre, apellidos, DNI, dirección, email etc.
– Códigos o claves de identificación de usuario y/o cliente.
– Datos de salud
– Datos de información comercial.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados o la respuesta de las consultas.

¿Para qué utilizamos tus datos y durante cuánto tiempo?

EDADES recogerá y tratará tus datos personales conforme a las siguientes finalidades:

– Registro y gestión de Clientes: Poder llevar a cabo la prestación del servicio contratado firmado por las partes. En este caso los datos serán conservados con este fin durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente, salvo  en casos que la Ley establezca otro plazo.
– Contestación consultas
– Gestión de comentarios del blog
– Gestión de clientes devoluciones
– Fines publicitarios y/o comerciales: Para gestionar el envío de comunicaciones comerciales de EDADES

Si no está conforme con alguna de las finalidades arriba mencionadas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección de email info@ortoweb.com  identificándose  y contándonos su incidencia o problema.

¿En base a qué legitimación recogemos los datos?

La legitimación para el tratamiento de tus datos por parte de EDADES.,  para llevar a cabo la prestación del servicio contratado es la de ejecución del contrato, no siendo  posible su cumplimiento en caso contrario.

El envío de comunicaciones comerciales por parte de EDADES., sobre productos y servicios similares a los ya contratados, se basan en el interés EDADES

El envío de comunicaciones comerciales por parte de EDADES sobre productos no similares a los ya no contratados con anterioridad se basa en el consentimiento del usuario y/o cliente que puede ser retirado en cualquier momento.

Plazo de conservación de datos:

Guardamos tus datos durante los siguientes plazos:

– A efectos mercantiles: Documentación contable y fiscal : 6 años
– A efectos fiscales: 4 años
– Conservación corporativa: 10 años atendiendo a requerimientos de autoridades competentes en la materia.

Comunicación de datos a terceros:

EDADES. podrá comunicar los datos a:

– Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley
– Asesores
– Transportistas
– Desarrollador web
– Fabricantes de los productos que vende

EDADES no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas comunicará, en su caso, los datos de carácter personal a aquellos colaboradores, tales como distribuidores y agentes, ( empresas de marketing, asesores etc) cuya intervención sea necesaria para la prestación de los servicios que gestiona. Los citados datos también podrán ser incluidos en los diferentes directorios web que EDADES.,  Cualquier otro uso de los datos personales distinto a los mencionados anteriormente, requerirá del previo y expreso consentimiento del interesado.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote gratuitamente a EDADES,  .a través de su correo electrónico marketing@edades.eu o a su domicilio, Calle padre Isla, 25 24002 León, adjuntando una fotocopia de tu documento de identidad.

Puedes ejercer los siguientes derechos:

– Revocar los consentimientos otorgados
– Obtener información acerca de si EDADES.,  .está tratando tus datos personales y para qué finalidad.
– Acceder a tus datos personales
– Rectificar los datos inexactos o incompletos
– Solicitar la supresión de tus datos.
– Limitar el tratamiento de tus datos.
– Cancelar todos tus datos

Tienes derecho al acceso, oposición, rectificación o cancelación de los datos incluidos en el fichero, mediante un escrito al responsable del tratamiento de tus datos personales mencionado arriba o por correo electrónico a marketing@edades.eu

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu NIF o documento equivalente acreditativo de tu identidad o representación. Además de los anteriores derechos, tendrás derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito. Además también tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

Seguridad:

EDADES utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos.

EDADES ha establecido las medidas de seguridad adecuada y necesaria para proteger tus datos personales y adecuarse con el cumplimiento de la Protección de Datos.

Conforme a las indicaciones facilitadas por EDADES sobre el nivel de seguridad aplicable a los ficheros con datos de carácter personal objeto de esta contratación EDADES manifiesta que aplicará las medidas de nivel de seguridad básico descritas en el Real Decreto 1720/2007.

Confidencialidad:

EDADES obliga, de acuerdo establece el Reglamento General de Protección de Datos, a guardar secreto respecto a los datos personales accedidos, aún después de finalizada la relación comercial entre ambas partes, debiendo extender esta obligación a todo el personal de su organización que acceda a dichos ficheros. Este deber de secreto queda igualmente extendido al resto de información que no sean datos de carácter personal y a la cual tenga acceso o conocimiento durante la prestación de sus servicios.

Estamos a tu disposición para lo que necesites:

Si tienes cualquier duda sobre la nueva política de Protección de Datos Personales ponte en contacto con nosotros a través del correo franquicia@edades.eu