cuidado de personas mayores

Preguntas frecuentes de cuidadoras

Preguntas frecuentes de cuidado de mayores y asistencia a domicilio

EDADES, estamos contigo.

EDADES empezó en el 2004 hace 18 años, con 50 oficinas, y más de 150.000 personas atendidas en toda España y servicio personalizadla todos nuestros clientes con el objetivo de ser la empresa social que más personas mayores ayude a envejecer en los hogares de España. Como empresa pionera de cuidados domiciliarios, nuestro equipo trabaja con mucho esfuerzo para ofrecer un servicio de calidad.

– Somos la empresa una empresa especializada en Cuidado de mayores y Ayuda a domicilio.

– Contamos con un proceso de selección propio y con el sistema Edades para el éxito del servicio, valorando experiencia y referencias.

– Hemos atendido ya a más de 150.000 familias en situación de dependencia.

– Somos la única empresa de cuidado de mayores en el  domicilio con más servicios activos.

Nuestros clientes valoran la cercanía, el trato y la eficacia o rapidez de nuestros servicios.

Estos son los tiempos de búsqueda promedios: en 24 o 48 horas tenemos resulto el servicio.

Nuestros clientes no tienen que hacer ninguna gestión o trámite adicional. En EDADES nos encargamos de realizar todas las gestiones.

Por supuesto. Nuestros asesores de atención a familias se encargan de conocer cuáles son las necesidades de cuidado del mayor, te asesoran sobre el número de horas necesarias adaptándonos al presupuesto de las familias.

Todas la oficinas de Edades son físicas para una atención personalizada y eficiente, en contacto personal con la coordinadora de cada zona, que se resolverá todas las incidencias.

BÚSCANDO CUIDADORA

Tu coordinadora EDADES de cada Oficina, puedes verlo y llamarle por teléfono para conocer en profundidad la situación de dependencia de tu ser querido. Una vez conocidas estas necesidades, te preguntará sobre los requisitos mínimos que debe cumplir la cuidadora y se fijará un horario adaptado a las necesidades de cuidado. Una vez recogidos estos datos, empezamos el proceso de selección en búsqueda de tu cuidadora ideal.

      1) Nuestro equipo de RRHH toma como referencia las necesidades de cuidado.

       2) La coordinadora de la oficina se encargará de buscar los perfiles disponibles que mejor se ajusten a los requisitos mínimos solicitados por la familia.

      3) Y  se encargará de reclutar y seleccionar los perfiles idóneos, pasará un informe a tu coordinador con los perfiles de cuidadores que mejor se adaptan a las necesidades de cuidado solicitadas.

Nuestro exhaustivo proceso de selección de cuidadores consta de:

  1. Búsqueda en la oferta de trabajo que cumplan con los requisitos mínimos.
  2. Entrevista con EDADES. Preguntamos sobre su experiencia cuidando personas mayores, las funciones realizadas y el tiempo de duración.
  3. Comprobación de referencias. Nos pondremos en contacto con sus anteriores empleadores para contrastar la información.
  4. Presentación a la familia. Si superan la entrevista con EDADES y sus perfiles encajan con la oferta, prepararemos una segunda entrevista para que puedas conocerlos.

Por supuesto. Además de estos servicios contamos con:

– Mediación destinado a solventar cualquier posible incidencia. Nuestros mediadores se encargan de llamar periódicamente a las familias y sus cuidadores para comprobar que el servicio se realiza de manera satisfactoria.

– Sustitución, que permite buscar a otro cuidador en casos de falta de afinidad o por cualquier otro motivo como baja médica o vacaciones.

– Asesoramiento, nuestros gestores laborales especializados se encargan de toda la gestión laboral y trámites adicionales relacionados con bonificaciones, actualización de datos en la Seguridad Social, embargos, entre otras muchas.

  • Documentación en regla para trabajar en España.
  • Experiencia cuidando personas mayores.
  • Referencias aportadas.
  • Vocación por el cuidado de personas mayores.

¡Por supuesto! Una vez SE haya seleccionado los mejores perfiles de cuidadores que encajan con los requisitos de cuidado, tu coordinadora asignada concertará varias entrevistas personales, para que puedas conocerlos personalmente.

CONTRATACIÓN Y GESTIONES

En EDADES, no hay mínimos de contratación del servicio.

La jornada habitual de los cuidadoras internas es con entrada el domingo a las 21:00 y salida el sábado siguiente a las 09:00 horas. Este horario podrá variar antes de celebrar el contrato laboral, o durante la vigencia del contrato, siempre y cuando ambas partes estén conformes.

La persona que contrata ser la persona residente en el domicilio donde se prestan los servicios. En caso de que la persona contratante presente una gran dependencia y no pueda ejercer como empleador, la persona contratante podrá ser un familiar residente en la misma provincia donde se prestará el servicio de cuidado.

  • Cuidar de que el trabajo del cuidador se realice en las debidas condiciones de seguridad y salud.
  • Velar por el correcto cumplimiento de la legalidad en cuanto a condiciones laborales establecidas tanto en el Real Decreto 1620/2011, de 14 de noviembre.

Edades cuenta con un equipo de coordinadoras especializadas en el servicio de Empleados de Hogar que resolverán todas tus dudas.

Las familias que contratan con EDADES cuentan, por defecto, con una bonificación del 20% en la cotización de la Seguridad Social (contingencias comunes). En el caso de empleadores con el título de familia numerosa la bonificación será del 45%.

Nuestro departamento administrativo gestiona los trámites de alta en la Seguridad Social en un plazo medio de 3 días laborables. Se debe tener en cuenta que los plazos pueden variar según la gestión y plazos de la Seguridad Social.

El periodo de prueba es de 7 días naturales como mínimo y 2 meses como máximo.

Los salarios establecidos en EDADES respetan el Salario Mínimo Interprofesional bruto establecido para el año en curso. El SMI queda fijado en 965 euros/mes en 14 pagas anuales para las jornadas de 40 horas semanales. En caso de menos de 40 horas, el salario será la parte proporcional del salario base.

Los salarios que establecemos en EDADES incluyen el salario base (Salario Mínimo Interprofesional establecido para el año en curso) y las 2 pagas extraordinarias prorrateadas, en total, 12 pagas anuales.

Nuestro departamento adminsitración es el encargado de confeccionar las nóminas y emitirlas tanto a familias como a cuidadores los últimos 5 días hábiles del mes. En cuanto al pago de la nómina, debe ser el empleador quién realice el pago del salario al cuidador.

La Seguridad Social dependerá del salario de la cuidadora. El empleador de hogar deberá abonar a la Seguridad Social unos porcentajes calculados sobre la base de cotización: el 23,6% para contingencias comunes y el 1,5% para contingencias profesionales.

También se abonará el 4,7% que representa la cuota de la cuidadora, que se descontará de su nómina todos los meses.

Nuestro departamento administrativo es el encargado de tramitar el alta de los empleadores del hogar. Tu gestor laboral te solicitará la cuenta corriente para que la Seguridad Social realice el cargo de las cotizaciones.

La Seguridad Social carga automáticamente todos los meses en la cuenta del empleador la cuota total que incluye tanto la aportación del empleador como la aportación del cuidador, la cual se descuenta de su nómina todos los meses.

Por norma general, las cuidadoras internas dispondrán, al menos, de 2 horas diarias para las comidas principales. Además, tendrán derecho a un descanso semanal de 36 horas consecutivas. se establece este periodo de descanso desde el sábado a las 09:00 horas hasta el domingo a las 21:00 horas. Este periodo de descanso se podrá modificar antes de celebrar el contrato laboral, o durante la vigencia del contrato, siempre y cuando ambas partes estén conformes.

Dependerá si el contrato laboral incluye o no la prestación de servicios durante los días festivos. En el caso que el contrato no incluya los días festivos, el cuidador tendrá derecho a disfrutar los 12 festivos nacionales y 2 festivos locales.

Por motivos de salud e incapacidad para prestar servicios, el cuidador podrá solicitar una baja médica. La familia deberá comunicar esta situación a la coordinadora para que, con carácter de urgencia, iniciemos la sustitución y búsqueda de otro perfil de cuidador.

Las cuidadoras generan derecho a 2,5 días naturales por mes trabajado. Los días naturales incluyen sábados, domingos y festivos. Por ejemplo, si una cuidadora disfruta de 15 días naturales de vacaciones a partir del 3 de agosto inclusive tendrá que volver al trabajo el 18 de agosto, ya que los sábados, domingos y el día 15 de agosto (festivo) se cuentan como días naturales de vacaciones. EDADES ofrece el servicio de sustitución por vacaciones siempre y cuando las vacaciones del cuidador sean superiores a 1 semana.

MAS PREGUNTAS

Por supuesto. Cada uno de nuestros clientes cuenta con una coordinadora, gestor laboral y mediador asignado. Esto les permite seguir al detalle cada uno de los expedientes familiares. Consideramos que esto es fundamental para prestar un servicio de calidad.

Los clientes de EDADES mantienen contacto directo con sus gestores personalmente, por móvil, correo electrónico o por WhatsApp.

Sí, para ambos casos. Si se tratase de una baja médica, EDADES activa la sustitución con carácter de urgencia para cubrir la ausencia en el menor tiempo posible. En los casos de sustituciones por vacaciones,  recomendamos a las familias que avisen con el tiempo suficiente para encontrar al cuidador sustituto llegado el momento.

Sí. En los casos que los cuidadores no tienen contrato y no están de alta en la Seguridad Social, las multas pueden abarcar entre los 10.000€ hasta los 30.000€, incluso podrían incurrir en sanciones penales.

Es tan sencillo como que una cuidadora contratada denuncie a la familia por su situación irregular, o que sufra un accidente doméstico y se evidencie que fue en el desarrollo de su actividad no regulada como cuidadora dentro del domicilio.

En EDADES trabajamos siempre respetando los mínimos legales para proteger tanto las condiciones laborales de los cuidadores como los intereses de las familias.

Sí. Existe la figura de despido denominada “desistimiento”. Esta causa de despido no requiere ningún motivo en específico. Sin embargo, será necesario cumplir con el preaviso de desistimiento avisando al cuidador por escrito con una antelación de 7 días.

En caso de desistimiento por parte de la familia, se abona un finiquito que incluye los días trabajados del mes, las vacaciones generadas y no disfrutadas, la indemnización por omisión de preaviso (si no se ha cumplido el preaviso) y una indemnización de 1 día de salario por mes trabajado.

En caso de baja voluntaria del cuidador, se abona un finiquito que incluye únicamente los días trabajados del mes y las vacaciones generadas y no disfrutadas.

La coordinadora se encargará de llamar a las partes de manera periódica para comprobar que el servicio de cuidado es correcto y cumple con las expectativas.

  • Supervisar a la persona mayor en todo momento.
  • Fomentar la actividad y las relaciones sociales con otras personas de su entorno.
  • Mantener unas rutinas de higiene adecuadas.
  • Garantizar una dieta variada y saludable de acuerdo a sus necesidades.
  • Realizar tareas básicas de orden y limpieza en el hogar para mantener un entorno limpio y acogedor para el mayor.
  • Garantizar la movilidad de las personas con necesidades especiales para que siempre se sientan cómodas.
  • Ofrecer compañía para evitar los problemas derivados de la soledad en la vejez.

    Solicita Información o llámanos al 684 64 44 94

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